Ingrese a ear99 y retome donde lo dejó
Su cuenta ear99 lo espera con el lobby completo, su billetera y el historial de movimientos listos para revisar. El acceso está disponible desde su celular o computadora según la ley local y las regiones habilitadas en Perú
Canales de soporte al ingresar
Si tiene un problema al ingresar a su cuenta, no tiene que esperar. Contamos con tres vías de contacto para que resuelva su situación sin dar vueltas: chat en vivo desde la pantalla de acceso, correo electrónico con respuesta por escrito, y una sección de preguntas frecuentes con los casos más habituales ya respondidos.
Chat en vivo
Disponible directamente desde la pantalla de ingreso. Escríbanos en español y un agente del equipo de cuenta le responde para ayudarle a retomar el acceso.
Correo de soporte
Si prefiere dejar constancia escrita, envíe su consulta por correo. Recibirá respuesta con el detalle del caso y los pasos para resolver el problema de ingreso.
Preguntas frecuentes
La sección de ayuda cubre los problemas de acceso más comunes: código OTP no recibido, contraseña olvidada, cuenta bloqueada y verificación de identidad pendiente.
Cómo protegemos su acceso en ear99
El ingreso a ear99 pasa por varias capas de seguridad diseñadas para que solo usted pueda acceder a su cuenta. Desde el cifrado de datos hasta la verificación de identidad, cada paso tiene un propósito claro: que su billetera y su historial estén seguros.
Cifrado de la conexión
Toda la comunicación entre su dispositivo y ear99 viaja cifrada con SSL. Eso incluye sus credenciales, el código OTP y los datos de su billetera en soles.
Verificación de identidad
Al crear la cuenta se solicita un documento de identidad. Ese paso protege su billetera y permite recuperar el acceso si alguna vez pierde sus credenciales.
Acceso responsable
Desde la configuración de su cuenta puede revisar los dispositivos con sesión activa y cerrar los que no reconozca. El control del acceso queda en sus manos.
Protección de datos personales
Sus datos personales se almacenan de acuerdo con las políticas de privacidad de ear99. No se comparten con terceros fuera de los procesos de verificación de identidad.
Depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo
Desde su cuenta puede recargar la billetera con los métodos que ya usa a diario. Abra su app de Yape o Plin, envíe al número que aparece en la sección de depósito, confirme con su PIN y el saldo queda reflejado en su billetera. Con PagoEfectivo genera un código de pago y lo cancela desde el banco o agente más cercano. Los retiros siguen el mismo proceso invertido: solicite la transferencia a su cuenta BCP o Interbank y el equipo valida la operación según el proceso estándar.
Yape
Envíe desde su app Yape al número mostrado en la sección de depósito. Confirme con su PIN y el monto aparece en su billetera ear99 en soles (S/).
Plin
Funciona igual que Yape: abra Plin, ingrese el número de destino que le mostramos, complete la operación y el saldo queda disponible en su cuenta.
PagoEfectivo
Genere su código de pago desde la sección de depósito y cancélelo en el banco o agente habilitado. El sistema confirma el pago una vez que el agente lo registra.
Transferencia BCP / Interbank
Para retiros, solicite la transferencia a su cuenta BCP o Interbank desde el área de billetera. El equipo valida el destino antes de procesar el envío.
Qué ocurre al ingresar a su cuenta
Al ingresar con su correo y contraseña, ear99 envía un código de verificación al número asociado a su cuenta. Ingrese ese código para confirmar su identidad y acceder al lobby. Si olvidó su contraseña, el enlace de recuperación llega al mismo correo en segundos. Una vez dentro, su billetera muestra el saldo disponible, los depósitos
pendientes y el detalle de cada operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo. El historial queda ordenado por fecha para que pueda revisar cualquier movimiento sin necesidad de contactar soporte. Si su sesión se cerró de forma automática por inactividad, vuelva a ingresar con el mismo usuario y código OTP.
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Verificación por código OTP Cada ingreso genera un código de un solo uso enviado a su número registrado. Esto protege su cuenta aunque alguien conozca su contraseña.
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Recuperación de contraseña Desde la pantalla de ingreso puede solicitar el enlace de recuperación. Llega al correo registrado y expira en pocos minutos por seguridad.
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Historial de cuenta visible Tras ingresar, el historial de depósitos y retiros aparece ordenado. Cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada con fecha y monto en soles.
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Atención en español para la cuenta Si algo no cuadra al intentar ingresar, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat desde la misma pantalla de acceso.
Cuenta
Al ingresar con su correo y contraseña, ear99 envía un código de verificación al número asociado a su cuenta. Ingrese ese código para confirmar su identidad y acceder al lobby. Si olvidó su contraseña, el enlace de recuperación llega al mismo correo en segundos. Una vez dentro, su billetera muestra el saldo disponible, los depósitos pendientes y el detalle de cada operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo. El historial queda ordenado por fecha para que pueda revisar cualquier movimiento sin necesidad de contactar soporte. Si su sesión se cerró de forma automática por inactividad, vuelva a ingresar con el mismo usuario y código OTP.
Abrir cuentaTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Preguntas habituales sobre el ingreso
Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el acceso a la cuenta en ear99. Si su caso no está aquí, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle por chat o correo.
ear99 Ingresar
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.