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Condiciones legales para el uso de ear99

El acceso a ear99 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localPrivacidad de datosSoporte en españolRegiones habilitadas
ear99 Condiciones legales para el uso de ear99
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información personal es parte central de cómo gestionamos ear99. Cada cuenta pasa por un proceso de verificación de identidad antes de procesar retiros a cuenta bancaria, lo que protege tanto al usuario como la integridad de las operaciones. Los datos que usted proporciona al registrarse —nombre, documento, contacto y método de pago— se almacenan de forma segura y se usan exclusivamente para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cifrado de datos personales Su información de cuenta, incluyendo los datos vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo, se protege mediante cifrado SSL en cada transacción y acceso a la plataforma desde celular o computadora.
Verificación antes del retiro Antes de procesar cualquier retiro a BCP, Interbank u otra cuenta bancaria, solicitamos confirmación de identidad. Este paso no es opcional: protege su saldo y cumple con la normativa local
Retención y eliminación de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período exigido por la ley. Puede solicitar la eliminación o corrección de su información escribiendo a nuestro equipo de soporte legal.
Cookies y preferencias de sesión Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación. Puede gestionar o revocar este consentimiento desde la configuración de su celular o computadora.
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre aviso legal

Si tiene dudas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos personales o el alcance de las condiciones legales vigentes, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Responda siempre desde la dirección de correo o número vinculado a su cuenta para agilizar la verificación de identidad.

Correo de soporte legal Escriba a nuestro equipo con su consulta legal o solicitud de datos. Indique el número de cuenta y el motivo específico para recibir una respuesta directa del área correspondiente.
Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Disponible para consultas sobre condiciones de uso, estado de verificación y gestión de datos personales vinculados a su perfil.
Formulario de solicitud Use el formulario de contacto en la plataforma para solicitudes formales: eliminación de datos, corrección de información o reclamos relacionados con el aviso legal vigente en su región.

Dudas comunes sobre el aviso legal

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y derechos del usuario en ear99.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la elegibilidad antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación en la plataforma

Puede solicitarlo a través del formulario de contacto legal o escribiendo directamente a soporte. Indique su número de cuenta y el tipo de dato que desea eliminar; procesamos estas solicitudes conforme a la normativa aplicable.

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que usted vincula, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Esa información se usa exclusivamente para operar su cuenta.

Nuestro soporte en español atiende por chat en vivo y correo electrónico. Para reclamos formales sobre condiciones legales, use el formulario de solicitud disponible en la sección de ayuda de su cuenta.

Solo compartimos datos con terceros cuando la ley lo exige o cuando es estrictamente necesario para procesar operaciones, como la verificación de pagos con BCP, Interbank o los operadores de billeteras digitales locales.

Sí. Escríbanos indicando el dato a corregir y adjunte el documento de respaldo correspondiente. El equipo de soporte verificará la solicitud y aplicará el cambio en su cuenta dentro del proceso habitual de verificación.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.