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Términos y condiciones de ear99

Antes de usar nuestra plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención. Definen los derechos y obligaciones que rigen su relación con ear99, incluyendo el uso de su cuenta, los métodos de pago disponibles como Yape, Plin y PagoEfectivo, y las condiciones de…

Acceso sujeto a ley localCuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español
ear99 Términos y condiciones de ear99
CANALES DE CONTACTO

Consulte sus dudas sobre los términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre cómo se aplican estas condiciones a su cuenta o sobre los pasos para solicitar cambios en sus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. También puede gestionar aspectos de su cuenta directamente desde el panel de configuración.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre los términos, verificación de identidad o condiciones de uso de su billetera digital.

Correo electrónico

Envíe sus consultas por correo para temas que requieren documentación adjunta, como solicitudes de cierre de cuenta o modificación de datos registrados.

Centro de ayuda

Revise las respuestas frecuentes sobre condiciones de acceso, uso de Yape y Plin, retiros a cuenta bancaria y verificación de identidad en su perfil.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su información y acceso

La seguridad de su cuenta y el manejo de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada sesión está protegida con verificación en dos pasos, y cualquier cambio sensible en su perfil —como modificar el número de celular o el método de retiro— requiere confirmación por código OTP. Conservamos sus datos de cuenta mientras ésta permanezca activa y durante el período exigido por la normativa local aplicable

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso es necesario para habilitar retiros y cumplir con los controles de seguridad establecidos.

Protección de sesión

Cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo activa una verificación adicional por OTP al número de celular registrado, protegiendo el acceso a su billetera y saldo.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Si desea solicitar la eliminación de su información, puede hacerlo escribiendo a nuestro soporte con su documento de identidad.

Solicitud de cambios

Para modificar datos clave como correo, número de celular o cuenta bancaria vinculada, contáctenos por chat o correo adjuntando su documentación de respaldo.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas más comunes sobre nuestras condiciones de uso. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta registrada. Si detectamos cuentas duplicadas bajo un mismo titular, podemos suspender el acceso conforme a estas condiciones.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según la normativa aplicable en su zona

Sí. Puede solicitarlo escribiendo a nuestro soporte en español con su número de documento. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos legales vigentes en Perú.

Le notificamos con anticipación razonable por mensaje en su cuenta o por el canal de soporte. Si continúa usando la plataforma tras la actualización, se entiende que acepta los cambios publicados.

No está permitido. Su cuenta y el saldo en su billetera son personales e intransferibles. Cualquier intento de cesión puede derivar en la suspensión de la cuenta según estos términos.

Contáctenos por chat en vivo o correo electrónico desde su cuenta. Nuestro equipo de soporte en español revisará su caso y le responderá en el menor tiempo posible.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.